Обработка запросов клиентов с помощью чатботов

До: Менеджер по работе с клиентами сети ресторанов с доставкой еды тратил до шести часов в день, отвечая на вопросы о доставке и жалобы клиентов через чат-бот на сайте.

Сейчас: Бот RPA получает информацию от чат-бота с запросами клиентов и отвечает на часто задаваемые вопросы (например, об оставшемся времени доставки), а также регистрирует жалобы. Бот также генерирует отчет о жалобах в конце дня и отправляет его на электронную почту менеджера. Это позволило оптимизировать до двух часов рабочего времени менеджера.