Обработка платежей неидентифицированных клиентов

Раньше: Бухгалтеры строительной компании тратили около часа каждый день, пытаясь определить детали платежей (идентификационные данные клиента, контракты и т.д.) от клиентов. Часто случалось, что платежи осуществлялись не клиентом, а кем-то другим, например, жена платила за мужа через платежный терминал, указывая в реквизитах платежа свой личный идентификатор. Информация об идентификации клиента была необходима для целей распределения доходов (по проектам, контрактам и сегментам клиентов). Чтобы выяснить детали, бухгалтер звонил менеджеру по продажам и отправлял ему информацию о платеже для выяснения деталей. Доля неидентифицированных платежей составляла до 30%.

Теперь: RPA Bot ежедневно проверяет наличие неопознанных платежей и отправляет электронное письмо менеджеру по продажам с просьбой уточнить детали платежа. Если ответ не получен в течение двух дней, бот напоминает менеджеру по продажам, а директор отдела продаж копирует письмо. После получения ответа (в формате excel) бот автоматически вносит данные о платеже в ERP-систему.